常见问题解答
APP怎么下载?

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APP怎么下载?

浏览器无法访问网络摄像机或者一体化网络机芯:

原因1、硬件连接异常:

打开我司的搜索工具“IPWizardIII_2.1.1.exe”,搜索,检查是否可以搜索到设备,若搜索不到设备,则请检查确认网络摄像机与PC电脑之间网络连接,以及网络摄像机供电。

 

原因2、电脑IP地址与设备IP地址位于不同的网段:

若可以搜索工具可搜索到网络摄像机,但无法访问,则检查PC电脑与网络摄像机IP网段不同,请使用搜索工具修改网络摄像机IP地址,或者电脑IP地址,确保两者处于同一网段。

 

原因3:IP地址冲突:

打开CMD,输入ping包命令:“Ping  IP地址–t”,断开网络摄像机或者一体化网络机芯的网线后,若还可以Ping通,则存在IP地址冲突,需修改设备的IP地址。

 

原因4:意外原因造成程序丢失或者生产忘记烧写程序:

在搜索工具“IPWizardIII_2.1.1.exe”的“浏览”界面搜索不到,在“升级”界面可以搜索到。首先断电重启,再次搜索下,若现象依旧则可判定程序没有烧写进去,需要返厂处理。


NVR怎么添加到APP里面?

步骤1:NVR和手机连接到无线路由器里面;

步骤2:NVR开启DHCP或者手动设置好IP地址,保证IP地址可以正常上网;

步骤3:打开APP,添加选择安防传感-->NVR-->自动搜索设备局域网下的设备。

步骤4:选择搜索到的设备添加。

网页的登陆用户名和密码是什么?

初始化默认的登陆有户名和密码都是admin。


NVR 和摄像机如何配对?

步骤1:网线摄像机上电,等待1.5分钟后摄像机启动;

步骤2:进入主菜单→相机配对界面,在操作下面显示为【配对】,则表明通道未添加设备;

步骤3:选择通道1点击【配对】按钮,弹出提示框,同时摄像机同步按下配对按键;

步骤4:配对成功后,在状态栏目下,显示已连接,表明配对成功;


客户忘记网页的登陆密码怎么办?

可以使用我司搜索工具“IPWizardIII_2.1.1”以及“授权码生产工具_1.0.1”搭配使用清空密码;详细操作说明可参阅《清空密码工具简易操作指南》。


密码忘记怎么找回?

为确保用户安全,找回密码需要找我司相关技术人员。把设备ID告知本司相关人员,我司会找相关技术人员给您一个临时密码,拿到临时密码后及时更换密码。


为什么登陆网页后单击无法下载控件或者无法运行?

降低IE的安全级别,选择IE“工具”->“Internet选项”->“安全”->“自定义级别”,将下载未签名的ActiveX控件选择设置成“启动”或者提示,另外其它涉及到ActiceX控件下载运行和脚本运行的选项都设置成“启用”和“提示”。

为什么登陆网页后单击无法下载控件或者无法运行?


远程访问提示设备连接失败是什么原因?

原因一:网线是否连接到路由器网口;

原因二:登录NVR网络界面检查是否从路由器获取到IP地址;

原因三:检查手机是否开启移动流量。

Internet Explorer 9.0以上版本IE,1080P主码流黑屏无图像,副码流有图像,怎么办?

方法1:进入任务管理器,重启IE浏览器进程或者更换成firefox、360、猎豹等浏览器。这是因为高版本的IE渲染库加载失败造成。

方法2:选择IE“工具”->“Internet选项”->“安全”->“自定义级别”对一些提示为“启用(不安全)”的选项,建议选择为“提示”。同时选择IE“工具”->“视图兼容性设置”把“在兼容性视图中显示所有网站”勾选上。


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